בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, הלקוח זכאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

ניתן לבטל עסקה על ידי הודעה בכתב לשירות הלקוחות של האתר, בדואר אלקטרוני, בטלפון או בדואר רגיל, בציון שם הלקוח ומספר ההזמנה.

במקרה של ביטול עסקה שאינה עקב פגם במוצר או אי התאמה, יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, וזאת בכפוף להחזרת המוצר באריזתו המקורית ובמצב תקין.

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו על אודותיו, או אי אספקת המוצר במועד שנקבע, לא יחויב הלקוח בדמי ביטול, והחזר כספי מלא יינתן בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.

ההחזר הכספי יתבצע באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בהתאם למדיניות חברת האשראי או אמצעי הסליקה.

בעלי מוגבלות, אזרח בכיר או עולה חדש רשאים לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת המוצר, בהתאם להוראות החוק.

לשאלות נוספות ניתן לפנות אלינו בכל אחד מאמצעי הקשר המופיעים באתר.